Hodnocení obchodu

Zdravím, Vás, Veru, mrzí mě Vaše negativní zkušenost. V mezičase, než jsem Vám odpověděla, jsem konzultovala info ohledně reklamované tužky s distributorem. To jste ale samozřejmě nemohla vědět a za tuto absenci v komunikaci se moc omlouvám. Zaslat reklamované zboží zpět je běžný postup, obzvlášť, pokud nejde vada posoudit z fotky (což v tomto případě nešlo). Snažíme se tento krok zákaznicím maximálně ulehčit. Nemusíte vyplňovat žádný reklamační formulář, vše vyřešíme domluvou po e-mailu a zboží můžete bezplatně odeslat k nám přes jakékoliv podací místo Zásilkovny. Věřím, že spolu přes počáteční trable zvládneme reklamaci dořešit k oboustranné spokojenosti. Přeji hezký den, Liduš.